Servizi Sistemistici:, erogati tramite una serie di azioni mirate svolte sui server, sulle workstation, sulle apparecchiature di rete e su tutta l’infrastruttura ICT. Il fine è quello di garantire una corretta manutenzione, un costante buon funzionamento, continuità di servizio e affidabilità sia dell’infrastruttura che dei servizi da questa erogati.

Monitoring dei Sistemi: il servizio di monitoraggio dei Sistemi ha per oggetto l’impegno hardware complessivo delle architetture di un sistema informatico e tutti i processi in esecuzione sui server.

Tuning: inteso come messa a punto e ottimizzazione dei sistemi informatici, è un’attività che viene effettuata al termine dell’installazione fisica e logica dei sistemi.

Fleet Management: il servizio ha il compito di gestire l’intero parco delle apparecchiature informatiche di un Cliente installate presso gli Utenti. Comprende l’attività di installazione iniziale delle apparecchiature elettroniche (personal computer e periferiche accessorie) e del software necessario allo svolgimento dell’attività lavorativa ed il servizio di ripristino della normale funzionalità dei sistemi e delle applicazioni a seguito di anomalie (assistenza tecnica).

IMAC e Rollout: il servizio IMAC (Installation, Move, Add e Change) comprende tutte le attività inerenti l’installazione, la movimentazione, il cambiamento (sostituzione o rimozione) degli apparati facenti parte dell’infrastruttura informatica di un cliente. Normalmente l’attività viene pianificata su base annuale con il Responsabile aziendale (e concordata con l’utente al momento dell’esecuzione).In particolare il servizio garantisce il ripristino della configurazione di base del dispositivo (reinstallazione del sw di base, del sw di produttività personale, della posta elettronica) e il ripristino dei dati e dei documenti elettronici nonché la reinstallazione degli applicativi associati a quel profilo utente.

Outsourcing dei servizi di gestione: Il ricorso all’approvvigionamento esterno di mezzi e servizi si inquadra tradizionalmente all’interno di politiche di contenimento dei costi e di ricerca dell’efficienza delle imprese
Ogni azienda è diversa, e richiede soluzioni differenti.

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